Умови повернення та обміну

Умови, на яких здійснюється повернення та обмін замовленої продукції

1. Основні положення

1.1 Згідно із законом України «Про захист прав споживачів» із внесеними змінами 05.06.2014 р, Покупець має право відмовитися від придбання продукції в будь-який час до його одержання, або після одержання протягом двох тижнів (14 календарних днів).

1.2 Повернення товару здійснюється в тому випадку, якщо збережений зовнішній товарний вигляд, його якісні характеристики і споживчі властивості. Також слід зазначити, що на виробі не повинні бути видимі сліди використання, в такому випадку, вважається, що виріб був у використанні і поверненню не підлягає.

1.3 У випадках виявлення Замовником у поставленому товарі недоліків, не застережених продавцем, товар може бути повернений або обмінений на інший, який повністю влаштує Замовника за своїми експлуатаційними та естетичними характеристиками.

2. Причини відхилення заявки на повернення або обмін

2.1 Товар не відповідає п. 1.2 Основних положень даного документу

3. Процедура повернення товару:

3.1 Складання заявки

Клієнту необхідно звернутися в службу підтримки магазину Tape на ел. адресу odessa3m@gmail.com або по тел. для складання заявки

+38 (094) 510-75-74

3.2 Відправлення клієнтом товару продавцю

Необхідно відправити виріб з усіма комплектуючими, в належному стані на адресу продавця. При створенні заявки на повернення, оператор зазначить доступні кур'єрськи служби та надасть контактні данні для відправки повернення.

3.3 Обмін на інший товар або повернення грошових коштів

Після отримання повернення, продавець оглядає товар на предмет відповідності з причиною повернення зазначеної покупцем , а також на предмет відповідності п. 1.2 Основних положень даного документу.  Після цього приймається рішення по задоволенню або відхиленню заявки на  повернення або обмін товару. 

Таблиця 1.  Можливі причини повернення та доступні рішення з боку продавця: